Steeds een nieuw gezicht bij je IT-dienstverlener? Dit is waarom dat een probleem is.
Je kent het wel.
net wanneer je eindelijk…
een goed contact hebt opgebouwd met je IT-leverancier – iemand die je bedrijf snapt, die weet wat je nodig hebt – krijg je dat bericht:
“Hallo, ik ben de nieuwe accountmanager/consultant/engineer, zullen we even kennismaken?”.
En daar ga je weer. Voor de derde keer dit jaar leg je uit hoe je systemen werken, welke projecten er lopen en wat je eigenlijk nodig hebt.
Dit is meer dan een kleine ergernis. Het ondermijnt de waarde die je IT-dienstverlener zou moeten leveren en kan zelfs je bedrijfsvoering in gevaar brengen. In deze blog duiken we in de oorzaken van dit probleem, de verborgen kosten voor jouw organisatie en natuurlijk: hoe je dit kunt voorkomen.
Waarom wisselen IT-bedrijven zo vaak van medewerkers?
De IT-branche staat bekend om zijn personeelsverloop, maar achter die wisselingen schuilen specifieke patronen:
Fusies en overnames: Wanneer IT-bedrijven worden overgenomen of samengaan, verdwijnen er vaak vertrouwde gezichten. Medewerkers krijgen andere rollen, worden overbodig of kiezen zelf voor vertrek in de nieuwe constellatie.
De impact op jouw organisatie
Wanneer je constant met nieuwe gezichten te maken krijgt, betaal je een hoge prijs:
Kennis verdwijnt: Elke keer dat een contactpersoon vertrekt, verdwijnt cruciale kennis over je omgeving, je behoeften en gemaakte afspraken. Soms letterlijk: “Die afspraak? Die staat niet in ons systeem…”
Wanneer is het tijd om een andere IT-dienstverlener te overwegen?
Vraag jezelf eens af:
- Moet je regelmatig dezelfde informatie opnieuw delen met nieuwe contactpersonen?
- Merk je dat afspraken niet worden nagekomen omdat ze 'ergens in de overdracht' zijn verdwenen?
- Ben jij degene die de continuïteit in je IT-omgeving moet waarborgen, terwijl je juist betaalt om ontzorgd te worden?
Als je jezelf hierin herkent, is het waarschijnlijk tijd om verder te kijken naar een IT-bedrijf dat continuïteit wél serieus neemt. Want het gaat niet alleen om irritatie – het gaat om de toekomstbestendigheid van je organisatie.
Van Caem Klerks Group, bevestigt dit:
“Bij onze eerste ontmoeting met MostWare voelden we direct een persoonlijke en inhoudelijke klik. Zij begrepen onze visie op business en IT,” vertelt Batoor Yazdari, Team Lead IT & Infra. “De combinatie van een hoog kennisniveau, snel kunnen schakelen, een goed persoonlijk contact en een professionele, nuchtere aanpak, maakt dat Van Caem Klerks Group en MostWare een goede match zijn op IT-gebied.”
De magische IT-ervaring
IT zou niet alleen moeten werken – het zou een ervaring moeten zijn die perfect aansluit bij jouw behoeften. Net als een bezoek aan de Efteling, waar alles tot in de puntjes is geregeld zodat jij alleen maar hoeft te genieten.
Bij Mostware creëren we zo’n ervaring door continuïteit, kennis en persoonlijke aandacht. Geen losse eindjes, geen onverwachte obstakels, maar een gestroomlijnde beleving waarin alles op elkaar aansluit.
Wil je zelf ervaren hoe IT een soepele en plezierige beleving kan zijn? Laten we het samen onderzoeken. En als je bereid bent dat gesprek te voeren, geven we je vier kaartjes voor de Efteling, zodat je een voorproefje krijgt van de magische ervaring die wij voor onze klanten creëren.
Ontdek hoe wij IT opnieuw uitvinden – niet als tijdelijke leverancier, maar als stabiele, betrouwbare partner voor de lange termijn.
Benieuwd wat wij voor jou kunnen regelen?
Dit is Dennis, hij adviseert je graag. Neem vrijblijvend contact op!
Dennis
