Ben je klant of melkkoe? Waarom veel IT-partners vooral willen verkopen
Herken je dit?
Je IT-dienstverlener komt langs voor het kwartaalgesprek, schuift gehaast een stoel aan, trekt zijn tas open… en daar is weer een glimmende brochure met een “innovatieve oplossing” die je “echt niet kunt missen”. Niet omdat jouw bedrijf er specifiek om vraagt, maar omdat het nieuw is en op de verkooplijst staat.
Vreemd toch? Terwijl technologie juist in dienst zou moeten staan van jouw organisatie, lijkt het vaak andersom: jouw bedrijf als melkkoe voor de verkoopcijfers van je IT-leverancier.
In deze blog leggen we uit waarom dit zo vaak gebeurt en hoe je een strategische IT-partij kiest die wél vanuit jouw belangen denkt.
Waarom gedragen veel IT-dienstverleners zich als verkopers?
De IT-branche heeft een probleem: veel bedrijven sturen hun accountmanagers met één duidelijke missie op pad: verkopen, verkopen, verkopen. Dit zie je terug in:
Omzetgerichte beloningsstructuren: Het salaris en de bonussen van accountmanagers zijn direct gekoppeld aan hoeveel ze verkopen, niet aan hoe tevreden jij als klant bent of hoe effectief de oplossing voor jouw bedrijf werkt.
De impact op jouw organisatie
Deze verkoopgerichte benadering heeft serieuze gevolgen:
Mismatched oplossingen: Je schaft producten en diensten aan die niet passen bij wat jouw organisatie nodig heeft, of nog erger, die niet goed integreren met je bestaande systemen.
Hoe herken je een IT-club die vooral wil verkopen?
In 4 stappen:
- Nieuwe oplossingen zonder context:
Er worden regelmatig nieuwe producten of diensten voorgesteld zonder dat er eerst naar jouw specifieke situatie wordt gekeken. - Wisselende roadmaps:
Je IT-planning verandert voortdurend, niet omdat jouw behoeften veranderen, maar omdat er steeds iets nieuws te verkopen valt. - Commerciële contactpersonen:
Je hebt vooral te maken met salesmanagers en accountmanagers, zelden met technische experts of strategische adviseurs die je bedrijf écht begrijpen. - Korte termijn focus:
Gesprekken gaan vooral over directe implementaties en quick wins, niet over waar je over drie of vijf jaar wilt staan.
Een IT-manager bij een productiebedrijf vertrouwde ons toe:
“Ik kreeg het gevoel dat ik elke keer als een nieuwe contactpersoon binnenkwam, weer bovenaan hun verkoop-targets-lijst stond. De vraag ‘Hoe gaat het met het systeem dat we vorig kwartaal implementeerden?’ werd nooit gesteld.”
Ben je klant of melkkoe?
Het verschil is duidelijk: word je benaderd als een bron van inkomsten, of als een organisatie met unieke uitdagingen die een IT-partner verdient?
1
Echte IT-partners denken mee vanuit jouw bedrijfsdoelen
Niet vanuit hun verkoopdoelstellingen. Ze begrijpen je business en richten technologie in om jouw doelen te bereiken.
2
Ze dagen je uit en stellen soms moeilijke vragen
Om te zorgen dat je de juiste beslissingen neemt – ook als dat betekent dat ze minder verkopen. Echte partners durven kritisch te zijn.
Stap uit de verkoopcyclus
Bij Mostware geloven we dat IT geen aaneenschakeling van losse verkooppraatjes moet zijn, maar een vloeiende, strategische ervaring die perfect aansluit op jouw organisatie. Net als een dag in de Efteling: geen chaos, geen verrassingen, maar een totaalervaring waarin alles klopt.
Wil je zelf ervaren hoe IT een soepele en plezierige beleving kan zijn in plaats van een constante verkooppitch? Laten we het samen onderzoeken. En als je bereid bent dat gesprek te voeren, geven we je vier kaartjes voor de Efteling, zodat je een voorproefje krijgt van de magische ervaring die wij voor onze klanten creëren.
Ontdek hoe wij IT opnieuw uitvinden – niet als verkoper, maar als échte strategische partner voor de lange termijn.
Benieuwd wat wij voor jou kunnen regelen?
Dit is Dennis, hij adviseert je graag. Neem vrijblijvend contact op!
Dennis
