Leen Spaans
Manager I&A en Faciliteiten, Woonforte
Hoe wil je samenwerken?
Elke organisatie is anders. Sommige willen volledig ondersteund worden. Anderen willen de eerste lijn zelf houden. En weer anderen willen zelf aan het roer blijven. Jij kiest.
Wij zijn je IT-afdeling; je besteedt alles uit
Volledig partnerschap
Je hebt geen eigen IT-afdeling, of je wilt die volledig uitbesteden. Wij nemen alles over: eerste lijn, tweede lijn, security, strategie. Je hebt één telefoonnummer voor alles. Geen doorverwijzen, geen uitzoeken. Wordt er iets gemeld wat bij een printerleverancier of internetprovider ligt, dan zetten we de melding zelf door en bewaken dat deze wordt opgelost.
Wat je krijgt:
- Servicedesk als eerste aanspreekpunt
- Technisch beheer van je volledige IT-omgeving
- Security monitoring en incident
- Strategisch advies via je IT Business Strateeg
- Doorlopend onderhoud en updates
- Maandelijkse rapportages en kwartaalgesprekken
Samen met je eigen mensen
Co-managed
Je hebt eigen IT-medewerkers die je wilt behouden. Zij kennen de organisatie, de mensen, de cultuur. Maar voor de complexere zaken, de specialistische kennis en de piekbelasting kom je handen tekort. Wij vullen aan waar nodig. We werken samen met je bestaande IT-mensen in plaats van die te vervangen.
Wat je krijgt:
- Jouw team doet de eerste lijn, wij de tweede en derde
- Escalatiemogelijkheid naar onze specialisten
- Kennisdeling en opleiding voor je eigen mensen
- Flexibele capaciteit bij piekbelasting
- Strategische ondersteuning waar nodig
- Gezamenlijke tooling en rapportages
Jij aan het roer, wij in de machinekamer
In control
Je hebt en behoudt een eigen IT-afdeling. Jullie zijn in control. Maar je wilt wel zeker weten dat je omgeving voldoet aan de standaarden, dat je security op orde is, en dat je kunt terugvallen op expertise. Jullie houden regie; wij leveren technische zekerheid. MITS zorgt dat configuraties consistent blijven en de omgeving niet ongemerkt afwijkt van de standaard.
Wat je krijgt:
- MITS-proces: je omgeving blijft aan de standaard voldoen
- Security monitoring en compliance rapportages
- Toegang tot onze expertise wanneer je die nodig hebt
- Periodieke reviews en aanbevelingen
- Escalatiemogelijkheid bij complexe vraagstukken
- Training en kennisdeling voor je team
Onze aanpak: Technisch Succes Partnerschap
Bij elke samenwerking, ongeacht de vorm, werken we vanuit dezelfde basis: ons Technisch Succes Partnerschap (TSP). Drie pijlers die altijd samenkomen: Strategie (waar we naartoe werken), Techniek (wat we borgen met MITS) en Klantbeleving (hoe we het waarmaken voor je mensen). De IT Business Strateeg vertaalt jouw doelen naar een duidelijke IT-koers. De IT Architect zorgt dat de technische basis klopt. En de medewerker klantbeleving zorgt dat je mensen meegaan.
Overstappen zonder gedoe
Een overstap naar een nieuwe IT-partner hoeft geen chaos te zijn. We nemen de omgeving as-is over. Geen big bang, maar een gecontroleerde start. Eerst stabiliteit en overzicht, daarna samen verbeteren.
